Na Claritya, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, prática e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as boas práticas de e-commerce.
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, avarias ou modificações.
Com a embalagem original (quando possível) e todos os acessórios, manuais e etiquetas.
Acompanhado da nota fiscal (DANFE).
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para:
